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ITSM & KI Insights

Praxiswissen zu IT Service Management, Projektmanagement und KI-Integration

Konkrete Lösungsansätze, Best Practices und Erfahrungen aus über 25 Jahren IT-Projekten. Fokus auf messbare Ergebnisse und direkte Umsetzbarkeit.

Jörg Blume - ITIL Expert und IT Service Management Berater

6 Artikel

3 MinutenKI in der PraxisNeu

„James“ ist da – mein smarter Chatbot für bessere Nutzererlebnisse

Warum ein Chatbot auf dieser Website nicht nur praktisch ist, sondern ein echter Beweis für lösungsorientierten KI-Einsatz und wie „James“ mit minimalem Setup echten Mehrwert schafft.

KI-BeratungChatbotGPT-Integration
3 MinutenKI und Zukunft der ArbeitNeu

KI braucht Lernen für echte Produktivität

Der Beitrag zeigt, warum KI ohne gezieltes Lernen kaum Produktivität bringt. Er erklärt die Erkenntnisse der neuen Pearson Studie, beschreibt das DEEP-Framework und zeigt, wie Unternehmen durch kontinuierliche Kompetenzentwicklung höhere ROI Effekte erzielen.

KILernenProduktivität
5 MinutenKünstliche Intelligenz & UnternehmensprozesseNeu

KI enttäuscht viele CEOs. Dabei liegt der Grund selten in der Technologie.

Viele Unternehmen investieren in KI. Der messbare Nutzen bleibt oft aus. Der Artikel zeigt, warum Erwartungen und Realität auseinanderliegen und was Unternehmen konkret ändern müssen, damit KI wirkt.

KIKünstliche IntelligenzCEODigitalisierungProzessoptimierungITSMKI IntegrationUnternehmensprozesseKI ROI
2 MinutenKI Webinar

Fazit unseres ersten Webinars "KI im Mittelstand" am 15.01.2026

Gemeinsam mit Franz Rieger haben wir das erste Webinar zum Thema "KI im Mittelstand - von der Idee zum Mehrwert" durchgeführt. Eine spannende Runde mit spannenden Erkenntnissen.

WebinarKI
4 MinutenIT Service Management

ITSM heute. Was Unternehmen wirklich brauchen

Du erfährst, wie modernes IT Service Management aussieht und welche Schritte dein Unternehmen sofort umsetzen kann.

ITSMITILService ManagementServiceNowKIDigitalisierungProzessoptimierung
5 MinutenPersönliche Entwicklung

Human Design im Berufsalltag. Warum ich als Projektor in Rollen, Führung und Beratung wirksam bin.

Human Design erklärt, wie Menschen Energie einsetzen und Entscheidungen treffen. Als Projektor liegt meine Stärke im Erkennen, Strukturieren und Führen durch Klarheit. Genau das nutze ich in Beratung, Rollenklärung und Zusammenarbeit.

Human DesignProjektorRollenverständnis

Konkrete Fragen zu Ihrem ITSM- oder KI-Projekt

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